สิ่งที่เหมือนกันของ Wechat,Grab และ Go-Jek คืออะไร? ใช่แล้ว มันคือ Super Apps หรือแอพลิเคชั่นที่รวบรวมบริการไว้มากกว่าหนึ่งอย่าง พวก Super Apps เหล่านี้ค่อนข้างมีฟีเจอร์ที่เคร่งครัด กล่าวคือไม่ว่าจะปรากฎอยู่ส่วนใดของโลก บริการต่างๆที่มีก็จะได้รับไม่ต่างกัน
ผู้พัฒนาที่สร้าง Super Apps เหล่านี้สามารถสร้างได้เป็นหลักพันล้านเหรียญ ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ล้วนแล้วแต่ต้องการจะเป็นเจ้าของ Super Apps รายต่อไป
แต่น่าเสียดาย เป็นที่รู้กันดีว่าส่วนใหญ่ไม่สามารถพัฒนาแอพลิเคชั่นไปจนถึงจุดนั้นได้ ตลอดเวลาที่ผมได้สร้างธุรกิจที่ Novum Capital ได้เห็นผู้ประกอบการจำนวนมากพยายามจะสร้าง Super Apps ให้ได้ชนิดหน้ามืดตามัว พวกเขาพยายามใส่ศัพท์แสงเทคโนโลยีมากมายให้หรูหราดูดีมากมายลงไปใน Whitepaper ของตัวเอง สตาร์ทอัพส่วนใหญ่ล้วนแล้วแต่ต้องการที่จะก้าวขึ้นมาเป็น “Disruptor” รายใหม่ให้ได้ แต่กลับล้มเหลวที่จะเสนอบริการขั้นพื้นฐาน
กรุงโรม ไม่ได้สร้างขึ้นภายในวันเดียว การสร้าง Super Apps ก็เช่นกัน ผมอยากจะแชร์มุมมองส่วนตัวให้กับสตาร์ทอัพผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นทุกคนดังนี้
โฟกัสกับฟีเจอร์หลักก่อน
ไม่มี Super Apps ใดที่เริ่มต้นมาก็เป็นเจ้าตลาดได้โดยการให้บริการทุกอย่างตั้งแต่แรก ทั้งหมดล้วนแล้วแต่เริ่มต้นจากฟีเจอร์หลักๆก่อนเพื่อดึงดูดให้มีผู้คนเข้าไปใช้บริการจนกระทั่งเริ่มติดตลาดจากนันถึงจะพัฒนาฟีเจอร์อื่น
ตัวอย่างเช่น Wechat ก็เริ่มต้นจากการให้บริการแชทเพียงอย่างเดียว Grab ก็เริ่มจากบริการเรียกรถยนต์และแท็กซี่ เห็นได้ว่าพวกที่เป็น Super Apps ในตอนนี้เริ่มต้นจากการมีฟีเจอร์เดียวทั้งนั้นและพวกเขาทำมันได้ดีถึงค่อยขยาย
อย่าคิดที่จะเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน
มีคำกล่าวว่า “Jack of all trades, master of none” กล่าวคืออย่ารีบร้อนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์มากมาย ผมอยากจะบอกกับเหล่าบรรดาสตาร์ทอัพว่าการขึ้น Pitch โดยโชว์ฟีเจอร์ที่อลังการมันดึงดูดเฉพาะกลุ่มนักลงทุนไม่กี่คนเท่านั้น พอนำไปใช้จริงมันจะไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นขอให้คุณเริ่มหาลูกค้ามาใช้แอพได้ก่อนถึงค่อยเริ่มทำฟีเจอร์อื่นๆตามมา นั่นแหละการเริ่มต้นสู่การเป็น Super Apps
วางแผนเติบโตล่วงหน้า
เมื่อแอพของคุณเริ่มมีการเติบโตที่ชัดเจน คุณจำเป็นที่จะต้องระดมทุนเพิ่มเพื่อที่จะยึดตลาดให้ได้เร็วที่สุด ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะเริ่มต้นในจุดนี้ช้าเกินไปและคู่แข่งที่ได้รับการระดมทุนแล้วก็เริ่มเข้ามาในตลาดและแย่งชิงพื้นที่ของเราไป แนะนำว่าเมื่อได้ระดมทุนแล้วต้องคิดถึงการระดมทุนครั้งต่อไปทันที เพราะนี่คือช่วงเวลาสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการสร้าง Super Apps
บทความโดย คริสโตเฟอร์ โลว์
